Une association à l’écoute des consommateurs

Avec 60 ans de combats consuméristes au compteur, l’association nationale UFC Que Choisir vient d’ouvrir après ses points de rencontres sur Castanet et Ramonville, une antenne sur Villefranche. Le local de l’ancienne perception jouxtant la bibliothèque au square du général de Gaulle accueillera cette permanence chaque vendredi de 9h30 à midi (hors vacances scolaires). Avec déjà 300 adhérents sur cette portion sud-est du département, une vingtaine de bénévoles et quelques 300 dossiers de litiges traités annuellement, le président Hélios Garcia orchestre cette logistique d’accueil, de conseil et d’accompagnement : « Présent déjà sur Castanet et Ramonville et face aux fortes sollicitations sur le secteur, l’implantation sur Villefranche nous paraissait judicieuse. Avec cette nouvelle antenne, nous nous proposons d’informer les consommateurs du Lauragais sur leurs droits, de les conseiller et de les aider dans le traitement de leurs litiges qui pouvent exister sur le secteur marchand notamment en matière de logement, d’assurance, de téléphonie, d’internet…etc. Actuellement nous traitons 24% de dossiers liés à l’immobilier ou la co-propriété, 20% à des transactions sur internet et 5% à des problématiques énergétique ». Après avoir constaté deux grands virages avec l’arrivée d’internet, de la téléphonie mobile et plus récemment l’ouverture de l’énergie au marché européen, les demandes de consommateurs affluent chez UFC Que Choisir. Au niveau national cette association couvre 350 points d’accueil, 140 000 adhérents, 3900 bénévoles et 460 000 abonnés au mensuel Que Choisir. D’ores et déjà partie prenante dans ce maillage dynamique, l’antenne villefranchoise sera animée par Michel Laurens. L’accueil-conseil, les enquêtes sur les prix et la représentation auprès d’instances paritaires diverses (agricole, gestion de l’eau, santé…) composent le triptyque  majeur des activités. Les bénévoles désireux de s’investir dans cette structure peuvent contacter le 07 80 01 68 72 ou via email : lauragais@ufc-quechoisir.org.

PHOTO - Michel Laurens et Hélios Garcia seront les visages de l’antenne villefranchoise UFC Que Choisir